PIX apresenta instabilidade e quase 10 mil usuários relatam falhas em bancos nesta sexta-feira

Problemas começaram por volta das 19h16 e atingiram aplicativos, pagamentos e transferências. Itaú, Bradesco, Santander, Nubank e Inter estão entre as instituições mais citadas pelos clientes.

O sistema de pagamentos PIX apresentou instabilidade na noite desta sexta-feira (6), provocando transtornos para milhares de brasileiros que tentavam realizar transferências e pagamentos por meio de aplicativos bancários.

Segundo registros do Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais, quase 10 mil reclamações foram registradas durante o período de instabilidade. Os primeiros relatos começaram por volta das 19h16.

Entre os problemas mais apontados pelos usuários estão dificuldades de acesso aos aplicativos bancários, falhas na realização de pagamentos e transferências que não são concluídas.

Principais bancos afetados

As reclamações envolvem clientes de diversas instituições financeiras. Entre as mais citadas estão Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, Banco Inter e C6, além de plataformas como Mercado Livre e 99Pay.

Nas redes sociais, consumidores relataram dificuldades para movimentar dinheiro e realizar operações que normalmente são concluídas em poucos segundos.

O Itaú e o Bradesco também começaram a responder às manifestações dos clientes, reconhecendo os problemas e orientando os usuários a tentar acessar os serviços novamente mais tarde.

Banco Central ainda não se manifestou

O Banco Central, responsável pela administração do sistema PIX, foi procurado para esclarecer as causas da instabilidade e informar se havia previsão para a normalização dos serviços. Até a última atualização, porém, não havia apresentado um posicionamento oficial.

O que fazer enquanto o PIX não funciona?

Enquanto os serviços apresentam instabilidade, os consumidores devem tomar alguns cuidados para evitar prejuízos:

• Conferir o extrato antes de repetir uma transferência;

• Verificar se o dinheiro foi debitado da conta;

• Evitar realizar vários pagamentos consecutivos sem confirmação;

• Procurar o atendimento oficial do banco em caso de divergência.

A instabilidade chama a atenção porque o PIX se tornou um dos principais meios de pagamento utilizados pelos brasileiros, sendo amplamente empregado em compras, pagamentos de contas e transferências entre pessoas e empresas.

A expectativa dos clientes é que o funcionamento seja normalizado o mais rápido possível.